目前影之刃原作充值基本没有常规现金退款途径，停运前官方提供的主要处理方式也不是把充值金额原路退回，而是将玩家账号内尚未使用的收费元宝按等额点数存入网易账号，用于网易旗下其他相关游戏；该方案依附于停运过渡期，随着服务器关闭、角色数据和元宝数据清除，已经不能再通过游戏内商城、角色页面或原客服专区办理。换言之，如果咨询的是多年前正常充值后未使用的金额，现阶段通常只能尝试提交历史订单申诉，不能直接要求系统恢复元宝或自动转成现金。
如果遇到近期重复扣款、扣款成功但商品未到账或明显未经授权的支付，应先按实际支付平台申请退款，而不是寻找所谓游戏内部退款入口。苹果订单的操作顺序是登录购买所用的 Apple 账户，进入 reportaproblem.apple.com，选择请求退款，填写原因后勾选对应的影之刃订单并提交；需要准备 Apple 收据，审核结果和到账时间以平台处理为准。Google Play 订单通常应在购买后 48 小时内直接发起退款申请，超过 48 小时则需要联系开发者；但原作已经停运，开发者渠道无法正常处理历史游戏服务问题，因此年代久远的订单成功率会明显降低。
通过第三方安卓商店、运营商代扣、支付宝或微信支付的订单，应先确认实际收款方，再按支付平台—订单详情—申请售后或人工申诉的顺序处理。提交时一次性整理游戏名称、网易邮箱或登录账号、服务器与角色名、订单号、充值金额、扣款时间、支付凭证和未到账截图；订单号比角色截图更重要，缺少订单号时平台往往只能核验账户而无法定位交易。若属于家人误操作、未成年人使用支付账户或账号被他人盗用，应由付款账户持有人提交申诉，并如实说明情况，不要同时向多个渠道重复发起争议，以免出现订单状态冲突。
能否退回的关键不在充值金额大小，而在订单是否仍处于平台可处理周期、是否有明确的异常支付证据，以及款项究竟由谁收取。正常购买并且已经成功到账、使用时间较久的充值，通常没有退坑退款选项；通过非官方代退、低价回收或提供账号密码给陌生人的方式也无法提高成功率，反而可能造成账号和支付信息泄露。若平台拒绝申请，可保留订单、客服工单和扣款记录，继续向实际收款平台申请人工复核；若只是想确认旧充值是否还有补偿价值，则应以历史停运公告中的未使用收费元宝记录为准，不要把原作充值与其他影之刃作品的充值活动混在一起。
