乱斗西游可供挑选的英雄覆盖肉盾、战士、法术输出、辅助四大定位，同时划分仙、妖、佛、魔四大种族，大量西游原著角色均可解锁使用，不同定位英雄承担完全不同的团队职能，选对角色是推图、竞技场、篝火挑战各类玩法取胜的前提。肉盾阵营代表英雄包含牛魔王、地藏菩萨、阎罗王、北海龙王，这类英雄基础生命值、双防属性偏高，核心任务是站在前排承受敌方伤害，地藏菩萨自带嘲讽与伤害反弹机制，对抗多输出阵容表现稳定，牛魔王拥有群体拉扯控制以及自身回血效果，开荒闯关容错率很高，阎罗王可以在承伤之余打出持续法术伤害，适配长时间拉锯战斗。
战士类英雄偏向物理近战输出，代表人选有孙悟空、金角大王、哪吒、奎木狼，该定位兼顾输出能力与一定机动能力，团战之中可以寻找机会突进敌方后排。孙悟空获取门槛较低，技能连招流畅，AOE清怪效率优秀，适配绝大多数日常副本；金角大王拥有位移以及闪避特性，单挑能力突出，篝火打伤害场景经常出场；哪吒具备稳定群体眩晕控制，能够先手限制多名敌人行动，帮助队伍快速完成集火击杀。战士养成过程当中，装备词条优先选择物理穿透、暴击属性，经文搭配需要兼顾少量减伤效果，避免进场之后直接被敌方控制链快速秒杀。
法术输出英雄包含嫦娥、红孩儿、太上老君、白骨精、海若，依靠技能释放打出高额远程法术伤害，多数英雄附带减速、禁锢类控制效果。红孩儿技能冷却时间短，大范围群体伤害可以快速清理副本小怪，推图效率十分可观；嫦娥远程消耗能力优秀，大招蓄力完成之后爆发伤害极高，但自身身板脆弱，对局当中必须依托前排坦克提供保护；太上老君偏向团战范围法术压制，竞技场多人对抗场景可以打出不俗的群体输出。玩法层面，法术英雄适合站在队伍后排输出，战斗时把控和敌方单位之间的距离，不要贸然向前突进，装备词条优先堆叠法术强度、法术暴击以及冷却缩减。
辅助英雄阵营以铁扇公主、观音菩萨、李靖、黄眉老佛为主，该类角色并不会承担主要输出任务，依靠治疗、护盾、全队增益、强控技能改变战局走向。铁扇公主属于泛用性最强的辅助，兼具群体回血、范围减速与小额法术伤害，推图、竞技场、篝火挑战都能上场；李靖可以提供长时间稳定控制，用来限制敌方高爆发输出英雄；观音菩萨擅长持续回血增益，提升整支队伍的续航上限。搭配阵容时，需要留意四大种族循环克制规则，仙克制魔、魔克制佛、佛克制妖、妖克制仙，触发克制即可拿到额外伤害加成，搭配队伍时尽量利用种族克制关系压低敌方整体战力。常规三套出战阵容优先采用一肉盾、一输出、一辅助的均衡架构，这套搭配适配绝大多数副本闯关，篝火追求极限输出模式可以放弃辅助，选择双输出搭配一名坦度英雄。
